Comprare o noleggiare auto online senza rischi
Come sono cambiate le abitudini degli utenti e a cosa prestare attenzione
Inizialmente, quando l’e-commerce era ancora una bizzarra novità per pochi amanti della tecnologia, si compravano su Internet libri, dischi e poco altro.
Nel giro di pochi anni il catalogo dei siti di vendita iniziò ad ampliarsi, spesso a dismisura, e la loro crescita non fu solo caratterizzata da strategie di marketing sofisticate e dallo sviluppo della tecnologia: reti più veloci, diffusione degli smartphone, ecc.
Quello che più ha spinto la crescita degli acquisti online è stato il cambiamento nelle abitudini delle persone. La spinta decisiva è venuta poi dalla pandemia, in particolare nella sua prima fase, caratterizzata dai lockdown.
Anche molte persone non propriamente a logo agio con la tecnologia hanno iniziato ad acquistare sul web e in molti casi a fare anche la spesa quotidiana, sfruttando la possibilità di farsela consegnare a casa.
Dopo aver sperimentato certe comodità e aver verificato serietà e puntualità dei servizi non si torna più indietro. Ma cosa succede per acquisti di beni più impegnativi, per dimensione e costo, pensiamo ad esempio ad un’automobile? Siamo pronti a rinunciare alla visita agli showroom e a fidarci di pagare certi importi online? Dati alla mano pare di si, ma bisogna imparare a fare attenzione, visto che truffe o comunque siti e app poco serie di certo non mancano.
Comprare online resta, almeno inizialmente, un atto di fiducia e questa fiducia siti e piattaforme devono guadagnarsela, come lo fanno?
Il mercato cambia rapidamente, si evolve molto più in fretta rispetto al passato e con esso cambiano esigenze e preferenze della clientela. Alcune esigenze, come quella di rapportarsi con un interlocutore serio e affidabile, resterà però stabile nel tempo, per questo accanto alle novità tecnologiche, è bene proporre brand noti e team di comprovata esperienza.
Un buon esempio di questo ci viene da Leonori SpA, azienda che da oltre 60 anni opera nel settore della vendita e del noleggio auto, che ha saputo di recente innovarsi profondamente, senza ovviamente rinnegare il passato. Con la piattaforma multi-canale VaiGo.it non solo Leonori vende e noleggia a lungo termine veicoli online, ma è andata oltre, ripensando in profondità il processo di scelta, acquisto e consegna.
Sempre più spesso oggi non si vendono online oggetti o beni in genere, ma un’esperienza. L’esperienza di acquisto per concludersi al meglio deve esser curata nel minimo dettaglio, dal pre al post vendita e questo richiede, da un lato una solida infrastruttura tecnologica, ma dall’altro abilità e competenze relazionali non comuni, che si maturano solo con il tempo e l’esperienza.
Chi compra online apprezza farlo da un gruppo solido, con una storia e dei valori, questo inoltre è il modo migliore per stare lontani da esperienze deludenti, o nei casi più estremi da vere e proprie truffe, purtroppo non rare online.
In rete si possono fare buoni affari, anche nell’acquisto di un’auto o un veicolo commerciale, ma bisogna muoversi con la giusta dose di consapevolezza.
Per fortuna, oltre ad essere diventata maggiormente propensa a comprare online, spesso l’utenza ha anche sviluppato un’esperienza minima, tale da saper riconoscere, almeno le potenziali fregature più macroscopiche.
